よくあるご質問

2021.3.1より、ご予約・変更・キャンセルはインターネット上で
お客様の操作で可能となりました。

『予約申込』の場合は、こちら

変更・キャンセルは、WEB予約から可能です。
変更は1日前まで可能。
直前の変更等、日にちの変更については、お問合せフォームよりご連絡いただくか、
受付時間にお電話いただけますようお願いいたします。

貸切から一般予約への、『予約変更』はできません。
貸切予約を、WEBから一旦『キャンセル手続き』をお願いいたします。
キャンセル後、一般予約でWEB予約頂けますようお願いいたします。

電話でのご予約は原則、受けておりません。
ご自分で予約できない場合は、ご家族・釣り仲間やお知り合いにご協力いただき、
お申込みいただけますようお願い申し上げます。

満席時のキャンセル待ちは受け付けておりません。

※　WEB予約から予約変更が1日前まで可能です。
但し、ご自分で操作が出来ない場合、こちらからご連絡ください。
連絡を頂かない場合の変更は、
当日　スムーズにご案内出来ないことがございます。

新型コロナ感染や体調不良・諸事情により、人数が減る場合、
☆貸切から一般に変更の場合、
☆複数貸切を減らす場合、
WEB予約で手続きの場合は、一旦、キャンセル手続き後、予約をお取り直しください。

直前変更の場合は、分かった時点で、
ホームページの問合せフォームか
電話番号へSMSか留守電へ必ず、ご連絡ください。
留守電の場合は、お電話番号を必ずメッセージに残してください。

尚、連絡を頂けない場合、
当日　受付でお申し出の場合、
キャンセル規定によりご請求させていただきます。

宜しくお願いいたします。

※　キャンセルはWEB予約から可能です。
3日前からキャンセル料もかかりますので、直前の予約キャンセルはご連絡ください。
連絡を頂かない場合、キャンセル料を請求させていただく流れとなりますので、早めのご連絡をお願いいたします。

【キャンセル料について】
・予約されている当日にキャンセルした場合は、
釣り料金の100%をお支払い頂きます。

・予約されている前日にキャンセルした場合は、
釣り料金の70%をお支払い頂きます。

・予約されている3日前にキャンセルした場合は、
釣り料金の50%をお支払い頂きます。

キャンセル料の請求は、追ってご案内させていただきます。
キャンセル料をお支払いいただけない場合は、
次回以降　予約を停止させていただく場合があります。
ご了承ください。

釣堀の釣り時間は　8時00分からの13時00分までの5時間となってます。

その間にお越しくだされば、遅れて来ていただいても大丈夫ですが、
必ず事前にご連絡ください。

TEL:090-2068-9311まで。
（SMSでも可！火曜日を除く平日13～15時、遅刻の連絡のみ・火曜日を除く7：00～7：40）

一般生け簀の場合、7時40分より抽選を開始しますので、
釣り座が空いているところに入っていただくことを、ご了承ください。
同じグループでも釣り座が離れる場合があります。

朝の受付後、スタッフも魚の放流等で釣り場におりますので、
和歌山市の駐車場に車を停め、釣り場まで荷物持参で移動し、お声がけください。
釣り終了時間13時までと決まっていますので、お客様の釣り時間が短くなります。
その点、ご理解・ご了承くださいませ。

また、途中で帰るのは大丈夫ですが、出来る限り朝の受付時までにスタッフにお申し出ください。
釣った魚を締め、うろこ取りをご希望される場合、
当店の都合上、お待ちいただくことがございます。
その点をご了承ください。

主に現金でのお支払いをお受けしています。
しかし昨今の社会情勢によりお客様の需要もあると存じますので、
現在、paypayの利用が可能です。スタッフにお声がけの上、ご利用ください。

またクレジットカードやその他電子マネー等は、現在利用できません。
ご了承ください。

申し訳ございません。
領収書の再発行は行っておりません。

領収証明書を発行させていただきますので、
メールアドレスまたは郵送先のご住所等を連絡頂けますようお願いいたします。

但し、領収書の控え（レジデータ）を確認してからの発行になるため、
お時間を頂戴いたします。
ご了承くださいませ。

警報が出そうなくらいの悪天候の天気予報の場合、
ホームページ上やブログなどのSNSで営業中止を掲載します。

釣堀でご予約のお客様には、
ご予約時にお知らせいただいたメールアドレスまたは携帯電話番号のSMS(ショートメール）に
中止の連絡を前日の夕方までにいたします。
こちらのシステムで「配信完了」という表示にならない場合、メールまたはお電話で連絡させていただきます。

（注）雨が降る程度の天気予報では、営業中止にはなりません。

ご予約に関しては、2021年3月1日からはお客様ご自身で、新しいシステム上で操作となります。
予約の確認画面から、変更・キャンセル等の手続きをお願いいたします。
変更は1日前まで可能です。
（日にちの変更については、問合せフォームよりお願いします）

なお、キャンセルの場合、特別な事情が無い限りキャンセル料を請求させていただきます。

貸切・一般ともに、
ご予約日（釣行日）の3日前のキャンセルで、釣り代金の50％お支払いいただきます。
１日前のキャンセルで、釣り代金の70％、
当日のキャンセルで、釣り代金の100％

4日前までは、キャンセル料は発生しません。
ただし、WEB予約の予約内容一覧に、予約された日まではキャンセル後も残り、キャンセル履歴について当店で管理し、悪質な場合は予約の制限をさせて頂く場合がありますので、
頻繁なキャンセルはおススメしません。

予約制の釣り堀を予約され、直前の理由なきキャンセルや、
当日の受付時間までにご連絡がない場合は、キャンセル料を郵送またはメールで請求いたします。
キャンセル料を期日までにお振込みいただけない場合は
以後の予約を制限・停止させて頂きます。
ご了承くださいませ。

遅れる場合も、必ず事前にご連絡ください。
問合せフォーム・SMS・お電話（当日の場合は朝7時から7時半まで電話を受けます。電話がつながらないときは留守電に）にご連絡をお願いいたします。

遅くとも　前日の17時までに、予約申込ください。

空きがあれば17時以降でもWEB予約は可能ですが、
受付時に予約の確認にお時間を頂く場合があります。
受付で「前日17時以降の予約です」とお申し出くださると、確認がスムーズです。

また、予約無しで当日の朝、いきなり来られても、釣りは出来ません。
満席の場合は、お帰りいただきます。
空きがあり、当日の朝、飛び込みでどうしても釣りをされたい場合、
受付時間に間に合うように来て、受付でお申し出ください。

前日23時以後のWEB予約、また当日飛び込みは、
割り増し料金をいただきます。（当日7時半以後は、空きがあっても一切、受け付けません）
（例）　男性1人の場合、通常13,200円　⇒割り増し料金　16,500円
（割り増し料金でいただきますが、放流は通常料金で計算させていただきます）

上記を踏まえ、出来る限り前日17時までに、ご予約いただけますよう
お願い申し上げます。

お客様主催の釣り大会への賞品提供は、しておりません。

多人数での貸切イベントの利用を検討されていたり、
2生け簀以上4生け簀以下の貸切をご検討の場合など、
午後からの営業等が可能な場合がありますので、ご相談ください。
⬆️⬆️こちらをクリックすると詳細が見れます。
お問合せフォームよりご連絡いただくか、
受付時間にお電話いただけますようお願いいたします。
（ちょい釣りの体験など、希望により団体の対応もしておりますので、
まずはお問合せください。2024.4.1現在、13団体実績あり。
イベントや遠足や会社の旅行、福利厚生等でオープン以来、ご利用が増えてきております。）

貸切のお客様のみ、事前予約制で１時間延長をお受けしております。
釣り時間を延長をご希望の場合、
平日は1人1100円、土日祝日は１人1500円の料金を頂きます。
問い合わせフォームより、予約日の1週間以上前に、ご連絡の上、お申込みください。
こちらからの引き受け連絡（申込受付連絡）がなき場合、また、直前・当日の申込は受けておりません。
入荷や作業の都合上、お受けできない場合があります。
予め、ご理解・ご了承くださいませ。

なお、一般予約での１時間延長はお受けしておりません。

（お客様から、またお客様アンケートからのご要望でいただきますが、
現時点でのこれ以上の時間延長は考えておりません。）

一般予約において、WEB予約で、生け簀をまたいで選択された場合、
基本的には同じ生簀になるように配慮させていただきますが、
当日の一般予約の予約状況により難しい場合があります。
ただし、できる限り同じ生簀になるよう配慮させていただきますが、
ご予約される人数によってはどうしても難しい場合があります。
来店前にご相談くださいませ。

また、一般予約でよくあるお問合せに、釣り座を隣同士にしてほしい。という内容があります。

ご利用の流れに記載しておりますが、
『一般予約の場合、7時40分より釣り座の抽選を行います。
遅れて来られる場合、残りの釣り座となります。
また、複数人で全員横並びに並んで釣り座に入れない場合があります。横並び希望の場合は、抽選時にお申し出ください。ただし絶対を補償できるものではありません。』（抜粋）
と記載しておりますとおり、当店で隣同士にするということは出来ません。

隣同士（横並び）になりたい場合は、抽選時にお申し出ください。
ただ、その釣り座が潮の流れや時間、水温等の関係で、横並びの方がそのお仲間（ご家族様など）があまり釣れない、ということが起こりえます。
逆に、１人間を挟んだりなど離れてしまった方がどちらかに魚が集まり、釣れて楽しかった！というお声も頂きます。
もし釣り座が離れたとしても、当店の釣堀生簀は大きい釣堀ではなく、魚がかかった時に十分に助けにいけるだけの近さなので、魚をいっぱい釣れるチャンスかも？と切り替えていただければ幸いです。

また、同じ生簀になった他のお客様から、釣りの良いヒントをもらえるかもしれません👍
せっかくの機会ですので、交流いただければ幸いです🍀

3歳以上からは、見学料金がかかります。
予約制釣り堀の釣堀生簀に、見学者（釣りをしない人、付き添い人、釣り人と交代で釣りを少しだけする人）としてかかる料金です。

（注）女性・子供で予約され、男性を見学という予約申し込みはお受けできません。
見学(男性❌　女性、子供⭕)
予約のお申し込み時に、ご注意ください。
お申し込み頂きましても、当日の受付、釣り場でわかり次第、男性料金をお支払いいただきます。
なお、当日にわかった場合の、差額の放流はいたしません。

女性、子供が主に釣り、男性は補助や交代で釣る場合でも(これは以前から変更なしです)
男性が全く釣らない、竿にも触らない場合でも、
男性が入場する場合、男性で予約頂き、
女性・子供を見学でお申し込みいただけますようお願いいたします。
例１）パパ、ママ、子供2人での利用で、パパ・男性料金・子供2人・子供料金、ママは見学の場合であっても、ご予約は、男性１・女性１・子供１・見学１人でご予約下さい。
ママは全く釣りをしない、という場合でも青物等がかかって、とっさの時に支えてあげたり、竿を触ることはありますので、上記例を参考にしてご予約頂けますようお願いいたします。

なお、男性、女性、子供、それぞれに竿（1人1本竿1本針）を出し、釣りをする場合は、
これまで通り、それぞれに人数を入力し、予約申し込みください。

＊2024.10追記
最近　勝手に追加で竿出ししている見学者の方がいるようです。
禁止行為となりますので、追加で釣り代金をいただきます。
詳しくはこちらをご覧ください。